2018年3月17日，为提升全院医护人员职业道德素养，创建优质服务。南阳圣玛妇产医院在一楼服务大厅召开医务职业道德素养简短培训会，吕艳芳业务院长参加，李守敏副院长主持，到会60余人。

　　李守敏院长根据我院员工送往市三甲医院的《一封感谢信》为主题，结合我院员工如何做好医院优质服务进行了学习。

　　我院员工家人89岁老人，患肺癌晚期，住进了市第一人民医院由于病情重，老人离世，当时值班医生正在吃午饭，放下饭碗，即来安慰家属及帮助料理遗体，使家属的悲痛心情得到宽慰。家属特别感谢医护人员的优质服务，使老人在生命的最后日子里没受到太多的痛苦。

　　以公立医院优质服务得到家人认可的生动事迹为题材：

　　李守敏院长对我院员工提出以下要求：

　　一、看齐公立医院，民营医院如何把服务质量做的比公立医院更好，私立医院从那些方面去竞争，要不断学习、自觉和主动关注先进事迹，提高情商，温暖客户。

　　二、规范个人服务行为，把握时间观念，在思想上绷紧职业操守这根弦，恪守医务人员职业道德。

　　三、每位员工要以良好的职业素养和精神面貌迎接进调。

　　四、2018年是充满机遇和挑战的一年，随着二胎政策的落实，必将迎来更多的就医客户。为了让客户在我院住的舒心，治疗放心，护理贴心，让患者到我院入住后，感觉有优越于其他医院的一些特色诊疗和特色护理，以发挥我们专科优势为主旨，一定要做到高标准优质服务，从而满足日益增长的服务需求。

　　医护人员的职业道德比知识技能更为可贵，通过本次培训，南阳圣玛全体员工受到了职业精神的洗礼和医德医风教育，收益匪浅，为今后更好地为医院工作，为患者服务，牢固树立良好的医德医风形象打下了坚实的基础。